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即将开始
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第三届世界制造业数字化转型与客户服务峰会 2019

  • 主办人
  • 时间 2019-03-11 09:00 ~ 2019-03-12 17:00
  • 地址 成都费尔蒙棕榈泉大酒店 四川省成都市武侯区天府大道中段269号
  • 报名截止时间 2019-02-15 17:00
  • 联系电话
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会议通知

第三届世界制造业数字化转型与客户服务峰会 2019

上汽,徐工,海尔集团,迪尔农机,迅达集团,西门子医疗,柳工,科尼起重机,瓦锡兰,陶朗分选技术, 圣戈班, 康明斯,华晨宝马,冠捷科技, 通力,GE医疗器械,德国机械设备制造业联合会均确认出席,www.worldcsosummit.com 联合了e-Works和欧洲IoT协会共同举办的第三届世界制造业数字化转型官与服务官峰会2019 将于三月十一日,三月十二日,成都费尔蒙大酒店举办。

为了解决传统制造业数字化战略的转型过程中遇到的“互联网生态下供应链数字化”的问题,“数据处理”的问题,“通过前端的变化来推动售后的改进提高”的问题

150位制造巨头的总经理,CDO/CIO, 数字化转型官,客户服务官,售后总监,备件物流总监报名, 15家国内外知名软件,售后APP, 数据服务及云服务的赞助, 他们分别来自美国, 欧洲, 新加坡,日本和中国其中50%来自于全球总部。

第一天将重点探讨数据分析和云在制造业的应用,第二天将重点探讨售后服务信息化2.0和备件物流创新并在会后团体安排大妙火锅宴会及熊猫培育中心 参观帮助参会代表们深入了解和建立后续友谊

这里有什么?

与国际接轨——50位来自欧洲30位来自美国20位来自日本新加坡50位来自中国的负责500强互联网战略和客户服务战略的管理层

26场以案例说话的演讲和工作坊

快速交换名片和微信群现场和会后持续交流邀约会后欧洲IOT考察

参观最前沿的SLM, IOT,Field Service,CRM, 服务维修APP,数据管理,云服务,备件物流,咨询公司的展商: 华为云,  Microsoft Azure, 唯智软件... ...


会议日程

(最终日程以会议现场为准)

第一天议程

08:45 订用式经济订用式服务——开创数字化先河

演讲嘉宾:Ulrich Hermmann 董事会成员及首席数字官,海德堡印刷设备

09:05 利用人工智能技术实现从响应式服务到预测式服务和供应链的飞跃

演讲嘉宾:Pascal Lancelot和Matt Biskaduros服务副总裁,迅达电梯

09:30 打造数据驱动型工程机械

演讲嘉宾:Ogi Redzic 数据分析副总裁,卡特彼勒

10:00 日本和印度工业4.0的概况

演讲嘉宾:Rajesh Nath VDMA德国机械制造商联合会

10:25 在互联网大潮下利用科技满足客户需求从产品到服务的提升

演讲嘉宾:Joseph Chua, 亚太区客户技术支持总监,雅培医疗

11:00茶歇交流与展位参观

11:10 云构建服务信息化平台

演讲嘉宾:王岩 海外服务总经理,海尔集团

11:30车联网的普及时代下汽车后市场的机遇和挑战

演讲嘉宾:Steven Tang售后与车联网副总裁,康明斯

12:00 午宴

13:20整合物联网,服务与数据

演讲嘉宾:Juha Pankakoski全球技术执行副总裁,科尼起重机

13:50数字化变革下企业运营模式和企业文化的变革

演讲嘉宾:Hanson Wang亚太区首席数字化转型官,圣戈班集团

14:10案例分析:世界500强制造巨头瓦锡兰是如何利用数字信息化改革客户服务的?

演讲嘉宾:Mikko Tepponen 全球数字化执行副总裁,瓦锡兰

14:50 最大化挖掘数据的价值-IOT与客户服务的融合的关键

演讲嘉宾:Andreas Reddemann全球售后副总裁,陶朗

16:05客户服务行业不再传统-如何应用人工智能,APP,机器人客服?

演讲嘉宾:Ren Jin客户服务副总裁,沃尔沃汽车

17:00 零部件的云管理和供应链数字化转型

演讲嘉宾:Frank Debus全球客户服务物流副总裁,西门子医疗

第二天议程

09:10零备件的有效优化-预防性与预见性管理

演讲嘉宾:Wim Vercauteren 全球备件物流副总裁,曼尼拓叉车

09:30后市场配件仓储业务数字化转型

演讲嘉宾:陈宏 售后备件副总经理,柳工集团

10:00 备件物流混合云为制造企业的解决方案

演讲赞助商:Vtradex

10:25如何利用现场维修管理信息化大幅提高维修团队效率和客户满度?

演讲嘉宾:Steve Tu 亚洲区副总裁现场服务,丹麦Foss分析仪器

10:45互联网+  从产品研发到售后的软件升级

演讲嘉宾:张启亮 CIO,徐工集团

11:15 所有参会代表自我介绍,一对一交流与展位参观

11:45 头脑风暴:Ewarranty(保修电子化), GPS,增强现实,虚拟现实,故障预测科技还有哪些新科技正在助力现场设备维修团队?

演讲嘉宾:现场维修副总裁,山特维克矿山与建筑机械

演讲嘉宾:副总裁服务与维修,空客集团

演讲嘉宾:IOT&数字化部门总监,GE医疗

12:30 午宴-中外嘉宾一起享用获得奥巴马夫妇盛赞的大妙火锅

14:00-17:00

专车接送参观成都大熊猫保育基地,集体合影留念

组织机构

主办单位:
Banyan Wisdom
承办单位:

会议地点

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